身有残疾的纳税人，可以申请送票上门服务；纳税人因故不能在上班时间内纳税的，可以请税务人员提供预约服务……近日，邢台市地税局转变观念，在省地税系统率先出台了《纳税服务工作规范》，一改以往重执法轻服务的现状，注重推行以纳税人为中心的服务理念，用制度规范工作人员对纳税人的各项服务。这是昨日记者从该局召开的新闻发布会上获悉的。

　　《纳税服务工作规范》主要针对征收、管理、稽查三个岗位的服务工作，进一步规范各级办税服务厅和社保费申报征缴服务厅的窗口服务职责，推行“一站式”服务、纳税提醒服务、绿色通道服务、延时服务、预约服务、送票上门服务等。

　　此外，邢台市地税局开通了“12366”纳税服务热线电话，向纳税人提供税法宣传、纳税辅导、案件举报、投诉处理等服务。