7月，当酷暑笼罩了南方大部分风景名胜地区，让游人望而却步的时候，地处东北、气候凉爽的长白山如期迎来了旅游的黄金季节，每天前去观光的各地游客络绎不绝。但令人遗憾的是，成为热线的长白山旅游在配套服务方面与南方很多旅游胜地相比还有一定差距。
比如导游的服务。一家小有名气的旅行社的导游在带队时手里没有醒目的标志，既不拿小旗，也没有高音喇叭，把游客送到景点后，自己就置身事外了，结果导致整个团队如一盘散沙，集合时不是缺了张三，就是少了李四。整个景区，手拿小旗的导游凤毛麟角。
再比如，旅游景点的旅游纪念品品种少、价格高，缺少物美价廉、有地方特色的小纪念品，游客买不到称心的东西；还有的旅游公司司机与商店业主“合作”，专门把游客拉到店里休息，自己赚提成，店里再利用高价商品宰游客。
还比如，因距离长白山只有30公里而吸引众多游客驻足的一个较大规模的宾馆，打长途电话首先要收5元钱的电脑“开机费”，而且还没有正规的发票，逼得游客只好用移动电话去“漫游”。
凡此种种，虽然只是一些无碍大局的现象，但留给游人的总是与高山美景不和谐的音符，让乘兴而来的游客多少会感到美中不足。
长白山旅游以自然生态景观为特色，虽然旅游开发的时间不算久远，但潜力巨大，也是我省旅游业的招牌项目。如果在旅游服务方面逐步完善，更多地从游客的利益出发，组织培训导游人员，规范服务环节，同时多开发一些有特色的纪念品，让游人来得开心，走得愉快，那么，长白山旅游就会更加魅力四射。
本报记者韩雪洁
