担负天津市180多万户居民供气任务的天津市燃气集团，9月25日上午，分11个服务点深入社区，开展“迎中秋国庆，燃气安全宣传便民服务日”活动，受到全市居民用户的欢迎。
在此次进社区便民服务活动中，市燃气集团及其所属的第一、二、三销售分公司、管网输配分公司、液化气公司等单位党政领导和维修、抢修人员2664人，出动近百部维修与抢修车辆，到包括和平区贵州路与云南路交口第一中学附近、河西区友谊路与永安道交口罗马花园小区门前、北辰区北果园道幼儿园门口朝阳楼小区、西青区杨柳青镇，柳口路世纪新苑小区石家大院等遍布全市的11个服务点，进行安全用气、科学用气、依法用气知识的宣传；听取用户意见和建议；向用户发放12851万份燃气《办事指南》、《致用户的一封信》及安全用气宣传品。在各服务点，燃气集团领导亲自解答用户问题和接听用户电话。同时，近百个便民服务小分队深入孤老病残户进行义务服务，为其解决问题441 个。另外他们现场接待用户咨询8143人次。燃气客户服务中心电话：23006777等处，接听电话 285个，当场解决难点问题和实施违章整改60件,接用户表扬电话 、表扬信52个。其中，家住东丽区永平巷宋先生反映家中煤气泄漏严重。燃气集团人员当即出动赶往现场。经过检查，发现是其家中燃气热水器胶管破裂造成煤气泄漏，他们立即进行了更换。另外，家住南开区家顺花园的唐先生，来电话反映家中厨房有煤气味，燃气集团人员赶到现场后，检查没有泄漏，是其厨房胶管的胶皮味，经过解释，用户表示很满意。(完)(通讯员高继德)
