新快报讯　昨天晚上，10名搭乘南方航空公司一航班的旅客，因为不满飞机无故延误，在到达广州白云机场后拒绝下机，事件一直持续了3个多小时才暂告一段落。

　　昨晚8时，记者接到李先生投诉电话称，他们是搭乘下午4时20分由昆明直飞广州的“南航”CZ3410航班的旅客。在飞机舱门关上即将起飞时，他们才被告知飞机将先飞往桂林，再飞往广州。这一声明引起所有乘客的不满。在桂林停留了近一个小时，并下了部分乘客之后，飞机于晚上7时飞抵广州白云机场，晚点50分钟。

　　李先生表示，当时乘客都对这一无故的延误表示不解。在其他有急事的乘客先行下机后，他们10人拒绝下飞机，并要求机组人员“给一个说法”。当时，乘务长刘招梅用广播向乘客表示道歉，答应马上向南航反应此事并找人来解释。

　　9时05分，数名“南航”负责人上机向10名乘客解释此事。10时15分，记者在机场出口处见到了该航班的10名乘客。他们把记者团团围住诉说此事。

　　据了解，“南航”值班经理仇长路登机对事件作出了解释。他表示，原为昆明直飞广州的CZ3410航班临时加降桂林，是由于春运导致“南航”桂林分公司运力不足，使调度出现问题，因此该航班帮助桂林分公司把20名从昆明飞往桂林的旅客接上飞机，最终造成飞机晚点50分钟。而且，由于昆明方面的工作没有做好，没有在旅客登机前作出公告启示，导致旅客已经没有选择的余地。因此，南航方面承认是自己单方面的失误给旅客带来不便。在飞机上，仇经理表示如果这10名旅客因为这次事件造成出行不便的，南航愿意免费提供在机场宾馆住宿一晚。对于上述情况，记者在后来电话采访仇经理时得到证实。

　　而乘客们则要求“南航”必须作出书面的道歉并加盖公章，而且要作出两倍于机票的经济赔偿。后来，“南航”出动了机场公安。公安认为他们继续呆在飞机上会“妨碍社会公共秩序”，他们才不得不听从劝告，结束了在飞机上的“静坐”行为，但他们保留继续追诉“南航”的权利。

　　对于乘客提出的要求，仇长路认为，从客观上说，这次加降桂林虽然没有预先通知旅客，但是也只耽误了旅客50分钟，为此就要求南航作出书面道歉并加盖公章未免太“小题大作”。而且，他没听说过民航法规方面有关于“买一赔二”之类的规定，所以无法答应他们的赔偿要求。(记者 吴伟庆) (摄 宁彪)

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