本报南宁讯 昨日下午1时许，在北京首都机场已滞留了近24小时的100多名旅客，拒绝换乘南方航空(集团)公司的航班返回广西南宁。造成此次集体拒绝登机的原因，是旅客们对南航的服务及做法强烈不满。

　　19日下午，本报热线接到了来自北京的投诉。到北京出差的广西防城港市交通局党委书记余文海告诉记者，按原来购票日期，他们这100多名旅客于18日下午到达首都机场，准备乘坐下午4时半的南航8616次航班飞返南宁。但临近起飞时却被告知航班要延误。旅客们被安排到酒店住了一个晚上。直至18日晚上8时，南航驻京办事处的值班站寇站长才出面解释。称延误原因是“飞机有故障”。滞留下来的旅客可以换乘19日下午1时南航的另一班次返回南宁。但换乘的航班只能容纳80人，滞留的旅客却有100多人。这多出来的人怎么办？南航的工作人员又称，如旅客要退票可以，但必须自己到售票点退，而且将不能免费安排18日晚的住宿。记者通过北京的朋友得到了证实，100多名旅客被滞留，在昨日的北京媒体上也刊登了该消息。昨日下午，记者拨通了首都机场的中国航空公司地面服务部办公室电话，接电话的人却说：“没听说有这回事”，另外，南航驻北京办事处的电话却一直无人接。

　　昨日12时40分，南航安排换乘的飞机准时起飞，但100多名旅客集体拒绝登机。余文海告诉记者，至昨日下午，他们还滞留在候机厅无人理睬。在他的强烈要求下，直到下午2时30分，南航有关人员才送来午饭。据悉，拒绝登机的旅客中有70多名是广西人。至昨日晚9时，经旅客代表余文海的力争，南航终于答应退票，但仅退机票总价的80%，并再提供住宿一晚。旅客提出的赔偿问题，南航方面答复为“没有先例”。(骆南华 廖敏 汤灵)

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