今晨7时，记者在北京站售票大厅内看到一切都井然有序，售票恢复了正常。昨晚6时至10时，因为售票系统主机出现故障，北京站、北京西站、北京南站全部售票中断4小时。

　　昨晚6点多，正在北京站帮朋友买票的褚先生忽然看到前面的人群一阵骚动，接着就听见广播里说，由于电脑网络系统出现故障，暂时不能售票。褚先生心一凉，朋友要坐7点多的车出行，但7点钟都过了，售票系统还没有恢复正常，他只好给朋友买了站台票，让朋友上车补票。

　　记者8点多赶到北京站售票大厅时，只见大部分售票窗口前都挂出了“此口不开”的牌子，中转站签证处的一些窗口也排起了“长龙”。因为天气太热，不少人的脸上、脖子上都挂满了汗水。沈阳来京出差的张先生显得比其他人更着急，因为单位催他当晚回去，当他听到售票员说可以先上车再补票后，总算放松下来。

　　故障发生后，北京铁路分局立即调集了大批干部职工到各个火车站，并作出了让旅客先上车再买票的决定。据铁路分局客运部门负责人介绍，这套售票系统主机的生产厂家得知情况后，也迅速派人赶来抢修。另外，他们还采取人工写票、广播告知等措施，帮助旅客稳定情绪。该负责人说，根据今早的统计，昨晚的设备故障没有造成旅客滞留的情况。系统是昨晚10时恢复正常的。(秦秀玲 李术专)

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