连续两年被省委宣传部、省商务厅授予“安徽省购物放心店”的利辛县粮油食品商厦，多年来始终坚持实行“顾客满意服务法”，事无巨细地为顾客着想，提供耐心的服务，靠真诚感动“上帝”，赢得了“上帝”的赞美。

　　在米、面、小杂粮销售柜组，刚参加工作不久的阎艳丽恰遇一位急于赶车前往外地的顾客，他要购买1.5公斤谷子和2.5公斤黑米。顾客越是急催，业务不太熟悉的小阎站在电子秤前越显得紧张，连续称了四次都没有称准。这件事深深地刺痛了她，她暗暗地下决心苦练基本功。于是无论在上班前还是下班后，或者是在营业间隔时间，都能看到她练习称重的身影。功夫不负有心人，经过2个多月的勤学苦练，她终于能一次性准确地称重了。一天，一位客人要买1公斤红小豆，刚好柜组缺货，而业务员进货还没有回来。交谈中，阎艳丽了解到这位顾客的父亲病了，想喝红小豆粥。细心的小阎悄悄地记下了该顾客的住址，当晚，当业务员进货回来验完货已是9点多钟了，她顾不上一天的劳累，称上1公斤红小豆，骑上自行车送到这位顾客的家中。

　　前不久，一位消费者在商厦购物时，无意中向大堂经理说出了前段时间在商厦买油时少给了0.5公斤。说者无意，听者有心。这位大堂经理调查属实后，按有关规定对当班营业员进行了处理，之后，值班经理带上5公斤油到这位顾客家中，并作了赔礼道歉。

　　“我是一名来利辛探亲的南京人，北方的冬天虽然天寒地冻，可我在利辛粮油食品商厦却感受到春天般的温暖。”这是一封来自南京市名叫周衍红的消费者年初写给商厦的感谢信。信中说，他和家人到商厦买蛋糕，由于本人不慎，将内有身份证、通讯录、储蓄卡、现金等物的钱包丢失。当晚，当他发现钱包丢失后非常着急，就在这时，商厦的张献珍、阎艳丽、徐云三同志几经周折，终于拨通了他在利辛亲友家的电话。在他不抱太多希望的情况下，钱包竟然完整地回到了他的手中。像这样拾金不昧、急顾客之所急、全心全意为消费者服务的感人事例在粮油食品商厦还有很多很多……本报通讯员李宗利本报记者齐振江

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