买商品送货上门或上门检修,这是不少企业、商家允诺的服务,然而部分企业、商家上门服务不能做到准确约时,给消费者带来了不便。有关人士指出,别小看了约时服务质量,它在竞争中有时能起到“四两拨千斤”的作用。
近段时间,连续几位读者向记者反映:部分企业送货、维修等约时上门服务让人不敢恭维。苏小姐8月9日在南宁市某商场购买了一台“一拖二”空调,由商场送货上门,营业员要求她送货当天上午9时到下午6时在家等候。她请营业员给一个准确一点的时间,却被商场拒绝。结果,苏小姐只好请了一天假在家等 。另一位姓朱的读者请一家合资空调企业上门检修空调,也被要求全天等待,等到下午4时多仍不见人,他就抽了一刻钟去学校接女儿。谁知就在这段时间维修工到了,扑了个空。于是,第二天他不得不再次全天等候。记者访问了部分要求消费者全天等候的企业,他们摆出车辆、人手、设备有限及南宁的道路交通情况复杂等理由。有一家企业还称,过去也实行与消费者准确约时,精确到两个小时左右,但是屡屡把自己套牢,由于道路交通、居民家中出现的一些意外因素,导致上门迟到,一些消费者就不依不饶地要求赔偿,这样做企业承担风险太大,后来就改为让他们等。 本报见习记者 杨梅 实习生 陈继先宋体
 突发新闻、重大事件、百姓关注 尽在头条新闻短信
        奇闻趣事 社会热点 社会新闻短信为生活添姿增彩
|