买商品送货上门或上门检修，这是不少企业、商家允诺的服务，然而部分企业、商家上门服务不能做到准确约时，给消费者带来了不便。有关人士指出，别小看了约时服务质量，它在竞争中有时能起到“四两拨千斤”的作用。 近段时间，连续几位读者向记者反映：部分企业送货、维修等约时上门服务让人不敢恭维。苏小姐8月9日在南宁市某商场购买了一台“一拖二”空调，由商场送货上门，营业员要求她送货当天上午9时到下午6时在家等候。她请营业员给一个准确一点的时间，却被商场拒绝。结果，苏小姐只好请了一天假在家等。另一位姓朱的读者请一家合资空调企业上门检修空调，也被要求全天等待，等到下午4时多仍不见人，他就抽了一刻钟去学校接女儿。谁知就在这段时间维修工到了，扑了个空。于是，第二天他不得不再次全天等候。记者访问了部分要求消费者全天等候的企业，他们摆出车辆、人手、设备有限及南宁的道路交通情况复杂等理由。有一家企业还称，过去也实行与消费者准确约时，精确到两个小时左右，但是屡屡把自己套牢，由于道路交通、居民家中出现的一些意外因素，导致上门迟到，一些消费者就不依不饶地要求赔偿，这样做企业承担风险太大，后来就改为让他们等。 本报见习记者 杨梅 实习生 陈继先宋体

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