中新网香港8月16日消息：约800名中国旅客前日从新加坡进入马来西亚时，由于第二信道马来西亚关卡计算机系统出现故障，导致这批旅客在关卡受困五个小时。

　　柔佛州移民厅副局长卡玛丽雅除把有关事件归咎于计算机系统故障外，她也认为导游需负部分责任。

　　她认为，导游不应与需要申请落地签证的中国游客同步抵达关卡，他们应比游客提早至少三四个小时，以办理申请落地签证的手续。

　　有关事件也引起马国文化、艺术及旅游部副部长黄燕燕的关注，她表示该部将对此事进行调查，以免它对马国旅游业造成负面影响。

　　马来西亚导游协会主席梁伟光则认为，有关事件的发生，不但再次影响马国形象，也打击向中国人民推介马国旅游业的决心。

　　据《星洲日报》报道，前天从新加坡开往马来西亚的旅游巴士大约有30辆，一共载了约800名游客；由于马国关卡在最近实行新制度，通过计算机处理申请落地签证手续，相信这是导致中国旅客受困关卡的原因。

　　根据一名导游林雅燕说，一向来，申请落地签证的资料都是早一天就传到关卡处，游客在次日抵步约10分钟左右，就可获得签证，并交到检查柜台盖章过关。

　　可是，她说，前天当旅客抵达关卡，才被告知落地签证还未办好，游客由于没有签证，不能下车，而被迫在巴士里苦等。

　　卡玛丽雅对《星洲日报》解释说，前天共有29个中国团的795名中国游客，在同一个时间抵达马新第二信道关卡。

　　她表示，导游不应与游客同时抵步，因为他们与游客同时抵步后，方来赶着办理签证的手续，包括付还签证费用等，这一来肯定会造成游客需要在巴上等候一段时间。

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