本报讯 记者日前接到消费者投诉，诉称浦东麦德龙超市假借“希望工程”名义，将消费者购物付款的找零无理占为己有，严重侵犯了消费者的合法权益。记者和上海市希望工程办公室闻讯后立即进行了解调查，情况属实。上海市希望工程办公室认为：这是一件严重侵犯“希望工程”商标权和“希望工程”良好形象、侵犯消费者权益的严重事件。（记者吉孝本摄影孙燕君）消费者郭先生的投诉我日前去浦东麦德龙超市购物，结帐时应付金额总计78.58元将100元面额纸币交给收银员，找回2l.40元。我感到疑惑得到的回答是收银柜台不找分币零钱顾客必须持收银条自己到服务台领取。而服务台与收银柜台相距甚远。

　　我找到服务台，向一当班男子说明情况，该男子很不耐烦拿出一本登记册，要我写明日期、时间、金额，并签名。我将记录本拿过来一看，星期六开门营业到当天下午5点30分，只有3个人签名领取了分币零钱。

　　麦德龙在收银出口处以醒目的告示牌标明：“顾客放弃的分币将捐献给希望工程”，向市希望工程办公室询问后得到的答复是，浦东麦德龙超市自2000年8月31日开张至今，希望工程办公室未获分文捐赠。浦东麦德龙收银主管徐先生解释说，由于收银系统的设置关系，因此采取分币零钱二次找付的办法，顾客可凭收银条再到服务台填写找零表格并签名领取。如果顾客放弃领取应找的分币，麦德龙总部规定捐献给希望工程，并有明确告示牌设在收银出口处。不过，徐先生纠正说，我们告示牌上写的是：“顾客放弃的分币，如有结余，我们将代为捐赠给希望工程。”

　　记者再向浦西麦德龙超市经理室了解，得知顾客分币要二次找零并填表签名领取和如顾客放弃的分币代为捐赠给希望工程的做法，同样实行。我办在得知此事后立即派人进行了实地了解，情况属实，我办认为，麦德龙超市对“希望工程”构成了如下侵权：

　　1、侵犯了“希望工程”的服务商标使用权；2、麦德龙超市未经我办授权，假借“希望工程”的名义，从事募捐活动，对“希望工程”的声誉造成了极大的影响和伤害，侵犯了“希望工程”的名誉权；3、未经消费者同意，以“希望工程”名义欺诈消费者的钱财，侵犯了消费者的权益；4、麦德龙超市所获捐款未有一分一厘捐赠给“希望工程”，构成了商业欺诈。

　　我办将保留采取进一步的法律措施，以维护“希望工程”的声誉和权益。

　　另据向设在北京的中国希望工程办公室和中国青少年发展基金会了解，也未收到过上海麦德龙超市的任何捐款。

　　号费可能被取消的消息，促使销售商们趁现在大赚一把。记者时晔摄影赵毅

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