本报南宁讯(实习生廖敏 记者莫义君) 昨日,成都双流机场62名已在机场滞留近5个小时的乘客拒绝换乘西南航空公司的4327次航班飞回南宁。尽管机场方面再三作了解释,陆续有部分乘客登机,但截至记者发稿时,尚有25名乘客拒绝回邕。
当天上午7时15分,94名乘客原定此间乘坐4327次航班从成都飞抵南宁。但是,机场在飞机临飞前的例行检查中发现该航班出现机械故障,未能按时起飞,94名乘客被迫滞留在机 场。西南航空公司对此作出解释,并给每位乘客送上一份早餐。11时30分,航空公司便通知乘客登机。此时,除了32名乘客愿意换乘机号为2530的航班外,而余下的62名乘客则拒绝登机。这些乘客认为,飞机的故障刚刚排除,就让他们登机,安全没有保障。西南航空公司反复解释说,出现故障的机号是2519的飞机,现已换为机号是2530的另一架飞机。经做工作,又有37名乘客同意上机。1时15分,飞机终于起飞,但仍有25名乘客拒绝登机。据其中一位广西文联的常先生说,他们最终仍拒绝登机的理由是机场没有满足他们的3个要求:一是给予他们精神和经济上的补偿;二是飞机上必须有西南航空公司领导在场,以确保乘客安全;三是西南航空公司必须给他们赔礼道歉。
对此,西南航空公司企业管理部一位陈姓负责人在昨日下午接受记者电话采访时表示,飞机出现机械故障后,该公司已作了解释,并在延误期间安排了乘客的早餐和饮料。根据我国的航空条例,公司的做法对乘客是认真负责的!这25名乘客拒绝登机,纯属无理取闹。航空公司将不再安排他们的换机、退票、食宿等有关事宜。
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