本报讯 (记者 李延利、通讯员 秦旅宣)连日来,秦皇岛市旅游局全体员工认真学习江泽民主席给美国游客迈克的复信,号召大家树立起“人人是秦皇岛形象”的意识,向迈克盛赞的山海关5位好客热情的出租车司机学习,真正把每位游客当朋友,让每位旅游者在秦皇岛都能有“美妙的经历”。
围绕“怎样才能给每个旅游者一个‘美妙经历’”,秦市旅游局要求在全行业进一步 开展争创“文明窗口”、“文明明星”活动,强化“旅游派团单”制度和游客意见反馈制度,真正为游客提供一个轻松放心的旅游氛围;在星级饭店和旅游定点单位大力推广以“满意加惊喜”为中心的“金钥匙”服务理念;增强旅游景区的现代化旅游服务功能,利用3年时间改造建设各景区的60个厕所;全面推行“首接负责制”,对旅游者提出的投诉按照“谁首接,谁负责”的原则妥善处理好;改革导游培训和管理办法,把旅游技能和导游职业态度作为培训的主要内容之一;在京沈高速公路秦皇岛西出口附近设立高架广告牌,上写欢迎和问候语,竖立大幅旅游景观分布图;着手编印《秦皇岛自助旅游手册》和《导游秦皇岛》宣传品,对秦皇岛的景观、路线和服务单位进行详尽的标识和介绍,使像迈克这样的散客旅游者作到“一册在手,旅游不愁”。
 手机铃声下载 快乐多多 快来搜索好歌!
|