本报今日报道（实习记者 蔡文清）北京开展“文明乘车从我做起”宣传教育活动4个月以来，效果如何，文明乘车还存在哪些问题，怎样进一步改进？8月下旬，市统计局信息咨询中心在城八区对500位居民进行了调查，调查结果表明，近七成的居民认为“文明乘车宣传教育活动”取得了成效，乘车秩序有所改进。

　　调查还显示，对文明乘车活动成效表示不满意的居民比例接近两成。主要原因，有57.2％的居民认为是“一些乘客自觉排队的意识差”，居各项之首；其他依次是：“站台管理力度不够”占19.6％，“司乘人员服务不规范”占11.8％，“站台设施不合理”占11.4％。业内人士认为，这个结果耐人寻味，一方面表明乘客的文明意识是做到文明乘车的关键，另一方面也反映出居民仍将客观因素视为解决文明乘车问题的主要措施。

　　在被问及“解决乘车秩序问题应采取的有效措施”时，超过三分之一居民认为应“开展持续的、多种形式的宣传教育活动”，另有近三分之一的居民认为“应对不文明乘车的人进行适当的处罚”。

　　引人注意的是，近六成的居民不知道已经进行多日的文明乘车宣传教育活动，由此可以看出，该活动的普及程度仍需提高。

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