本报讯 由于“红眼航班”XW588被取消，36位欲从广州往北京的乘客无法登机而极为不满，在与航空公司交涉未果的情况下，窝了一肚子气的众乘客深夜向本报投诉。

　　昨晚，海南航空公司XW588的乘客早早赶到机场，因为原定21时50分起飞的该航班已取消，要换乘19时20分的航班。而稍迟一点赶到的36名乘客被告知飞机已满员。这些乘客于是强烈要求退票，但“海航”认为XW588属包机，已经承包给包机人，退票的事应该找承包商，他们最多免费安排食宿。

　　乘客表示难以接受，他们认为：既然卖了票给乘客，就应该对乘客负责，保证他们准时到达，如果由于自然原因之外的原因造成误点，航空公司就应该赔偿损失；而且航空公司与承包商之间的关系，海航方面并没有说明，乘客也不可能知道，退票只能找“海航”。

　　据“海航”驻白云机场的值班室负责人介绍，XW588属“红眼航班”，民航总局已明令取消，他们也只能执行；机票已被承包商承包，乘客买票时应该知道。至于民航总局有没有给他们适当期限处理已售出的机票，该负责人表示这得问他们的上级———隶属于“海航”的新华运行中心。(符桂新 陈志新)

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