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红眼航班没坐上 36位欲从广州往北京的乘客急红眼

http://www.sina.com.cn 2001年08月31日15:39 金羊网-羊城晚报

  本报讯 由于“红眼航班”XW588被取消,36位欲从广州往北京的乘客无法登机而极为不满,在与航空公司交涉未果的情况下,窝了一肚子气的众乘客深夜向本报投诉。

  昨晚,海南航空公司XW588的乘客早早赶到机场,因为原定21时50分起飞的该航班已取消,要换乘19时20分的航班。而稍迟一点赶到的36名乘客被告知飞机已满员。这些乘客于是强烈要求退票,但“海航”认为XW588属包机,已经承包给包机人,退票的事应该找承包商
,他们最多免费安排食宿。

  乘客表示难以接受,他们认为:既然卖了票给乘客,就应该对乘客负责,保证他们准时到达,如果由于自然原因之外的原因造成误点,航空公司就应该赔偿损失;而且航空公司与承包商之间的关系,海航方面并没有说明,乘客也不可能知道,退票只能找“海航”。

  据“海航”驻白云机场的值班室负责人介绍,XW588属“红眼航班”,民航总局已明令取消,他们也只能执行;机票已被承包商承包,乘客买票时应该知道。至于民航总局有没有给他们适当期限处理已售出的机票,该负责人表示这得问他们的上级———隶属于“海航”的新华运行中心。(符桂新 陈志新)

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