随着购车热的到来，今年以来上海消费者对汽车的投诉呈直线上升趋势。据上海市消费者协会统计，今年1－8月，消协共接到汽车消费投诉42件，而去年全年消费者的汽车投诉仅29件，这42件投诉中汽车质量问题占到了50％以上，其余涉及售后服务、汽车销售等。

　　今年以来越来越多的个人消费者成为汽车质量的投诉者，他们反映最为强烈的是汽车关键部位的质量问题，其中涉及方向盘、制动设备、油箱、安全气囊等。上月初，俞先生车祸后气呼呼地来到消协投诉，俞先生说：“6月15日我驾驶一辆广州本田牌轿车行驶时与一辆拖拉机相撞，由于该车安全气囊失灵，造成我手肘严重粉碎性骨折。”同时，俞先生提出赔偿经济损失和退车的要求。

　　消费者在发现车辆有质量问题后，不少人提出了退货的要求，但是据消保部门的统计，至今还没有一个成功退货的先例，专门处理汽车投诉的有关人士说，汽车与一般商品不同，每一辆车都有其独特的编号，并与车牌相互联系，即使是换也相当麻烦。

　　据了解，目前汽车的保修方式是一年保修期内免修理费。如果遇到质量问题，以维修、适当赔偿为主。在汽车销售中，一些不法销售商以二手车改装成新车，伪造单据欺诈消费者，对于这种行为的处理，目前还是以调换新车为主。(作者:林劲榆)

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