本报讯 哈市移动通信用户可24小时申办补卡、换卡业务，免费为提出申请的用户提供邮寄账单业务。昨天，黑龙江移动通信公司向社会公布了包括这两项在内的20条服务承诺。

　　据介绍，目前，黑龙江移动通信拥有289万客户，其中哈尔滨的用户有100多万。为更好地服务这一庞大用户群体，黑龙江移动公司开展了“客户满意工程”，围绕手机销售、营业受理、通信质量、1860服务等关系客户利益的四个方面作出承诺。

　　此次公布的承诺内容包括：移动营业厅售出手机7天内保换新机，超过7天保修一年，并负责终身维修；保证手机入网即买即通，手机欠费停机后的复话时限最长12小时，手机业务变更时限最长12小时，手机SIM卡丢失后补换的新卡即买即通；网络接通率超过80％等。 （沈巍）

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