解放日报讯（记者缪毅容）当一家家商业超市给人们带来便利的时候，上海市民身边现又悄然出现了另一种“超市”：社区服务、房屋物业、市政管理、劳动就业、社会救助、司法调解、户籍婚姻登记……市民需办的各类行政事务，只要踏入“一扇门”，均可得到受理。许多市民亲切地将其誉为“政务超市”。

　　构建于去年的“政务超市”的“学名”叫：社区事务受理中心，目前已在全市80个社区形成连锁，并推出了50多类服务项目。据市民政局负责人介绍，今后三年，每个社区、乡镇都将开设“政务超市”连锁店，形成覆盖全市的网络，把“民有所呼，我有所应；民有所需，我有所为”的宗旨，落到便民利民服务上。

　　“政务超市”为民开启了一扇“政务公开”的窗口：政府的政策规定、办事程序、优惠条件等，在这儿全部公之于众，使广大群众享受充分的“知情权”。华阳街道一位张姓下岗职工，到“政务超市”办理《劳动手册》时，意外发现了政府鼓励“非正规就业”的种种政策。工商登记、税收等方面的各种优惠，更激起老张创业的热情。一周内，“政务超市”的工作人员就帮他办好了全部手续。如今，老张开办的快递社已经开张，他感慨地说：如果不走进“政务超市”，我可能还在四处奔波找工作呢！

　　许多社区“政务超市”开设后，街道职能部门和警署、物业等社区相关单位人员，都到“超市”担任服务员，既直接听取居民对社区建设的意见、建议，还提高了办事效率。如不少“政务超市”推出“首问责任制”和“两次受理办结制”，尽快为居民排忧解难办实事。前不久，石门二路街道方先生来到社区“政务超市”的“社区矛盾调解窗口”，投诉楼上居民私装淋浴器后引起水渗漏，影响了他家的生活。接待方先生的街道司法科同志即与有关物业公司联系，及时安排“筑漏”事宜；又请居委会帮助协调方先生与楼上居民的矛盾。方家烦心的困难，不到一天就得到妥善解决，方先生为此感激万分。

　　很多“政务超市”在方便群众办事的同时，还兼顾居民生活需求，将社区服务作为“政务超市”的一大“品牌”，积极提高居民的生活质量。在大宁街道的“政务超市”里，记者看到了琳琅满目的特色服务项目：家庭日用闲置物品调剂、家电及水电维修、家政服务、养老服务、医疗服务等等，还开通了社区服务热线，24小时全天候接受居民的服务要求。

　　“政务超市”的“一门式”服务，社区居民欢迎，也让老外大开眼界：美国丹佛大学社会学教授茹斯参观了华阳街道的社区事务受理中心后，连声慨叹，“没想到中国政府为市民想得这么周到细致。”

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