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9月6日～8日，中国质量万里行在北京举办“中国信誉论坛”。本次论坛将就信誉信用理论与实践、信誉价值与作用规律、我国信誉信用现状及发展趋势、信誉信用管理机制与体系的建立进行研讨。
为此，本报记者采访了“中国信誉论坛”发起人、中国质量万里行杂志社总编辑杨荣坚。
市场经济呼唤诚信
●记者：“诚信”是现在比较流行的说法，有很多人认为“诚信”就是诚实守信，这种理解是否准确？
○杨荣坚：从字面上看，“诚信”理解为诚实守信是可以的。但在市场经济条件下，“诚信”已远远超出了诚实守信的范畴。
●记者：中华民族历来是以“诚信”为美德的民族，我们从来就推崇“人无信不立”、“一言九鼎”、“君子一言，驷马难追”。但在今天市场经济条件下，越来越多的人信奉利益至上。诚信是否已被淹没？
○杨荣坚：恰恰相反，“诚信”在今天变得越来越重要。诚实守信是市场经济中很重要的游戏规则，是企业这个市场主体能否在市场中占据一席之地的重要基础。诚信是市场的准入证、生存证，不诚实守信就要出局。诚信既是企业在市场经济条件下的主观追求，又是适应竞争的客观需要。
●记者：作为中国质量万里行杂志社总编辑，您是否在工作中就感受到有加强信誉制度建设的必要？
○杨荣坚：对。现在质量万里行的打假活动经常会受到许多阻碍。这些阻碍有些就来自系统内部，一些打假的人本身就在护假。我曾经到过北方某城市，当地政府规定对一些企业的产品可以免检，但消费者一样会在这些企业里买到假货。这就是企业对信誉的亵渎。
●记者：许多媒体都曾报道过现在有些商家不注重诚信———譬如在“买一送一”活动中送给消费者伪劣商品等。“信誉论坛”能不能促进商家的诚信？○杨荣坚：商家讲不讲诚信都是不重要的，最重要的是讲诚信能不能得到一种回报，重要的是一种结果。如果商家要在市场中追求长远利益，那就必须以诚信为前提。
商家和企业是市场行为的发出者，消费者是市场活动的接受者。在很多人看来，接受者是被动的，但在消费链条中，消费者应该是最主动的。如果消费者是被动的，那么消费链条就有问题。我们现在要做的就是推动消费者来促进商家讲诚信，因为市场信誉不是单方面的问题，市场信誉包括经营行为的规范程度、消费者的成熟程度和媒体传播的顺畅程度。我们的消费者现在还不成熟，让商家有空子可钻。另外我们的媒体传播现在也存在问题———市场信息大多由某些部门垄断，监测标准也由某些部门掌握发布，这是不透明的。
●记者：这是不是您发起“中国信誉论坛”的原因？
○杨荣坚：其实“中国信誉论坛”的成立是一项自然而然、水到渠成的工作———它是应市场经济急需规范的要求提出的。它的意义在于使市场走向规范化。在许多发达国家，“诚信”都是做人、做事一个很重要的原则。在我们国家，把“信誉”作为一个主题来讨论还是第一次。
建立全民信誉体系
●记者：与国外相对健全的信誉体系相比，我们国家在信誉体系方面还存在哪些欠缺？
○杨荣坚：这涉及到几个方面的问题。首先一个国家的法制要健全，这是信誉的底线。如果一个国家的法制不健全，那信誉体系根本就不成立，因为不守法的人不可能守信。其次是市场的规范，市场规范了，不讲信誉不行。最后是公民的素质。这三个方面组合在一起才能构成一个国家的信誉体系，三者缺一不可。
●记者：如果把“信誉”问题归结到每个公民身上，那我们每个人应当怎样做？
○杨荣坚：就从现在、从脚下做起。举两个例子，每天早晨出门扔垃圾，从每个公民能否把垃圾袋扔进垃圾箱就能看出他是不是一个诚实守信的人；一个讲诚信的公民是不会在人看不见时去踩绿地的。这两件小事看起来好像与诚信关联不大，但这同样体现出了他对自己的信誉有多大的忠诚度。如果每个人都能做到这两件事，中国的公民素质将大大提高。
另外，在我们国家，长期以来都用人民取代公民这个概念，这其实是一种误解。缺少公民意识导致缺少权利意识和责任意识，也就缺少一些公民所必须具备的东西，包括信用。我们需要培养大家的公民意识。
●记者：我们注意到，这次论坛邀请的嘉宾都是些知名人士，他们与“信誉论坛”的关联在哪里？
○杨荣坚：我们邀请的嘉宾的确都是一些知名的经济学家、法学家和企业家。邀请他们是因为他们本身就是敢于说真话、敢于面对现实、公众形象非常好的一部分人，“论坛”由他们把讲信誉、讲信用的真知灼见传达出去，能对我们整个社会的诚信起到推动作用。
构筑“信誉中国”
●记者：“中国信誉论坛”如何构建“信誉中国”？
○杨荣坚：最重要的是唤起大众。随着入世在即、经济全球化到来，树立信誉形象变得非常重要。从7月份到现在，已经有许多省市区，如重庆、甘肃、宁夏、浙江、江西等等都与我们论坛组委会联系，要求参加这个论坛。这说明“信誉”问题成了大家都在想、都在说的事情。如果我们把大家的声音集合起来变成合唱，“信誉中国”就指日可待了。
●记者：“论坛”还将成立“中国信誉同盟”，很多人认为，“信誉同盟”会是一个比较虚的东西，这会不会给“论坛”的推广带来困难？
○杨荣坚：“中国信誉同盟”目前处在倡议发起阶段。“信誉同盟”是一个务实的组织———我们不是要把“同盟”办成一个专家、学者、企业家的讲坛，而是要把“信誉同盟”建成一个完整的组织机构———这是一个自律的组织———从自己做起，自我规范、自我约束、互相监督，建立一套完整的信誉保障体系。“信誉同盟”就是一个联系企业和社会的中介机构。
●记者：“信誉同盟”将采取什么样的方式推广自己的理念？
○杨荣坚：在《伊索寓言》里有一个“太阳和风”的故事，太阳和风比赛让一个人脱掉外衣，风使劲吹，结果这个人把外衣越裹越紧，而太阳慢慢用热量让这个人脱掉了外衣。我们“信誉同盟”就是要采用这种太阳政策，让信誉逐渐渗透，成为人们的一种需求。
●记者：如果用一句话来概括，“信誉论坛”追求的最终目标是什么？
○杨荣坚：“信誉论坛”追求的是全民信誉意识的提高以及信誉、信用体系的建立和完善。(贺少成)
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