中新网哈尔滨9月7日消息：中国铁道部副部长刘志军今天指出，铁路客运整体服务质量还不高，主要有五方面突出 的问题。

　　这五方面的问题是：

　　一、卫生问题。刘志军指出，为旅客提供一个整洁卫生的旅行环境是提高服务质量的最基本要求。要确保新图实施前 ，全路所有普通旅客列车卫生状况达标，真正做到物见本色，列车广告要文明规范，垃圾装袋定点投放。

　　二、厕所问题。要根据车型、车况分别确定整治标准，限期进行彻底改造和整治；并要按标准对厕所进行彻底清扫， 加强途中保洁，做到无积水、无污迹、无异味。除规定时间外，其他时间不得锁闭厕所。

　　三、饮水问题。以全心全意为旅客负责的态度，坚持为旅客烧好开水，保证列车24小时充足的开水供应。

　　四、卧具问题。对破旧、污损的卧具进行更新，不符合标准的不准上车使用。加强卧具的洗涤，做到干净整洁。要坚 决杜绝列车终到前提前收取卧具现象。

　　五、服务问题。坚决杜绝态度生硬、不文明待客的现象，对勒卡旅客、打骂旅客、乱收费等败坏路风路誉的问题，发 生一起，严肃查处一起，绝不姑息。

　　据新华网的报道，在哈尔滨召开的全路普通列车质量工作现场会还部署了下一阶段普通旅客列车整治工作。从现在开 始集中40天的时间，组织开展普通旅客列车整治会战。年底前，上线运行的客车和所有备用车设备设施和卫生整备全部达到 部颁上线标准。

　　  手机铃声下载 快乐多多 快来搜索好歌!