原定昨天出台的手机“三包”（即包换、包修、包退）政策没有颁布。记者昨日从国家质监总局新闻处了解到，“三包”政策可能会推迟到本月20日左右出台。国家质监总局法规处的有关人士则向记者透露，“三包”出台后，实施时间可能会稍稍延后一些，给企业留一定准备时间。

　　不过，面对即将出台的手机“三包”政策，本市一些手机销售商已经在积极谋划着对策。记者了解到，协亨电讯已经在上海市场打出了“7天包退”

　　的口号。而易趣无线手机网则对用户需要维修的手机，上门收取，并为客户提供备用机。润迅概念推出“人为意外损坏”也免费保修的计划，只要加入维保计划，手机即便是摔坏的或浸水了，也一样免费维修。

　　不过，企业目前的一些做法，毕竟是企业行为，只有国家的“三包”政策出台，市场才能真正得以规范，消费者的权益才能得到保障

　　【新闻背景】目前消费者买手机只能在1个月内包换、1年内包修，但如果对手机质量不满意却不能退货、退款。

　　有关人士表示，目前手机产品在销售、维修服务体系中存在着严重缺陷，如手机厂家对维修点的人员培训不够，手机一出现大毛病就要送总部，拖延时间较长；部分维修点“斩客”情况严重等。此外，手机不能实施“三包”服务也一直是近两年来消费者投诉的热点问题。

　　部分“三包”原则条款

　　■移动电话机商品（包括配件）实行谁销售谁负责“三包”的原则。手机出现质量问题，谁卖的就找谁，销售者要承担包退、包换和包修的“三包”责任。

　　■销售者要给消费者开发票，并在上面注明手机串号、电池的产地和标志等。

　　■实行电池生产许可证制度。

　　■随商业活动赠送的话机、电池同样享受“三包”服务。赠送者要承担“三包”责任。

　　■修理期间，修理者要为消费者提供备用机。(作者:徐斌忠)

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