香港海关增设投诉科改善投诉机制


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香港海关增设投诉科改善投诉机制

http://www.sina.com.cn 2001年09月15日11:24 法制日报

　　本报讯香港海关于近日成立投诉调查科，以求进一步改善现存的投诉机制，向市民提供更有效率和更专业化的服务。

　　投诉调查科将取代现有的投诉调查小组，但仍直接向海关副关长负责。该科有7名成员，由一名监督带领，监督将肩负部门投诉主任的职责，并统筹和监察所有投诉调查的工作。

　　香港海关表示，成立投诉调查科是要令现行的投诉机制更有效和专业，使调查工作可以在更独立和公正的原则下进行，藉以加强公众的信心。投诉调查科也会处理职员投诉和不同性质的内容调查，如一些由廉政公署或申诉专员公署转介的案件。（达洋）

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