由于飞机出现故障，昨晚，云航飞往丽江的3Q4512航班取消，131名乘客在昆明机场和故障飞机上滞留，当晚换乘其他航班时，又因为座位差异与空乘发生争执，不少旅客反映强烈。

　　本报接到旅客投诉后立刻与云航方面取得联系，了解到该架飞机为波音737-700型客机，由于出现故障，致使起飞时间从晚6时35分延误至8时02分，经过故障排除后，131名乘客登上飞机，刚刚坐定又被告之飞机故障仍在，服务人员只好请旅客回到候机楼等候，乘客们都不愿意下飞机，坐在因故障而没有空调开放的飞机里等待。他们从8时15分坐到8时45分，情绪逐渐烦躁。随后，云航方面紧急调来另一架波音737客机，请旅客换乘。不料，新换的飞机因机舱结构与前一架飞机完全不同，旅客的座位需要重新调整，乘客误以为座位不够，而一直与空乘争执不休。据介绍，由于自暑期以来航空客运十分繁忙，云南航空公司的备用飞机每天都投入了“战斗”。到记者发稿时，调换飞机已经满载131名乘客顺利起飞。连芳(春城晚报)

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