|
本报讯 （记者普德法）顾客到商场里购物，随身挎包遭歹徒抢劫，谁
来负责？昨日，发生在沃尔玛购物广场的一场纠纷吸引了众多媒体，有“护
法英雄”之称的杨剑昌接到消费者投诉后，也前往商场调解处理。
刘女士：购物被抢保安不管
据刘女士称：16日中午12时许，她带着3岁的小孩在洪湖公园旁的
沃尔玛购物时，被一男一女二人夹住，手上的包突然被一个年轻女子抢走。
眼看抢劫犯朝侧门跑去，她转身便追，同时对一旁的保安（熊如生）说：“
快用对讲机通知门口的人，截住那个拿黑色绣花手袋的年轻女人，她抢了我
的包。”没料到熊如生竟然说道：“我们没有权力这么做，除非你抓住她指
证，我们协助通知派出所。”自始至终，熊如生始终没有用过对讲机。“当
时大厅只有一个通道，如果保安及时用对讲机让门口的人将抢劫者拦住，抢
劫者根本无处可逃。”据刘女士称，整个过程中，熊如生都在笑个不停。
保安：顾客未说清楚追谁
对刘女士的说法熊如生则有不同意见，他对前来调解的杨剑昌和记者说
：“12点多钟时，她（刘女士）哭哭啼啼朝店里的一个迎宾员跑过来，我
上前问是怎么回事，当时她说手袋被抢了，朝前面方向跑了，但又具体说不
出是哪一个人。”熊如生称，没有用对讲机通知门前保安，是因为他们手上
没有对讲机。当记者和杨剑昌问熊如生在整个过程中有没有笑时，熊如生说
：“没有，作为商场的员工，我不会幸灾乐祸。”
在调解的现场，“沃尔玛”一邱姓副总经理称，听说有这么一回事，具
体情况还在调查之中。至于怎么处理要等调查以后按相关规定办。而杨剑昌
要求其提供当天的录像时，他说：“你们没有权利看，如果公安机关要求我
们出示，我们会协助调查。”
杨剑昌：商场要负完全责任
杨剑昌认为，商场有义务有责任保护消费者的财产安全。按照《消费者
权益保护法》有关规定，商场对这件事负完全责任。杨说，在马路上安全有
巡警负责，在商场里，保安的职责就是保证消费者的购物环境安全。如果在
商场里保安对这种光天化日的抢劫不管不顾，商场成了小偷的避风港。
 手机铃声下载 快乐多多 快来搜索好歌!
新浪企业广场诚征全国代理
| 
