9月15日晚上8：20，家住制造局路的管女士一家吃罢晚饭，正在看电视。突然厨房里传来“嘭”的一声巨响，管女士跑过去一看，1年前刚买回的“富友牌”玻璃灶台自行爆裂了，台面、地上、桌子上到处都是玻璃渣。她连忙找到代销商，希望能与厂家联系。第二天，她与“富友牌”售后服务处联系，没想到对方说：“今天都休息，没人。上门维修的具体时间不能定。”管女士无奈，只好吃了一天的熟泡面。

　　9月17日，维修的人员来了，可是要收100元“差价”，他们说是“过了1年的保修期”。管女士说：“这是灶台自己爆裂的，应该属于质量问题。为什么还要我交钱？而且单独买一个台面只要100元，这还能算是‘差价’吗？”

　　管女士打电话到12315，012号小姐回答：“这种事情经常有人投诉，你们自己协商吧，消协也就是调解。”管女士又向标准化研究院询问国家关于玻璃质量标准，研究院回答：“我们只提供有偿服务，不回答问题。”

　　管女士问：玻璃灶台的保修期是否1年？像她遇到的这样灶台自爆情形是否符合保修期的有关规定？如果当时她在厨房，被爆裂的玻璃扎伤，责任该谁负？

　　记者刘昕

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