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天讯在线讯 根据中国消费者协会近日一项调查显示，近几年来虚假广告投诉已成为增长幅度最大、群众反映最为强烈的投诉。据有关人士介绍，目前它已成为—种社会公害，严重侵犯了消费者的知情权和安全权。一些经营者违反法律及职业道德，采取不正当的竞争手段，制作、发布虚假广告或引人误解的商品、服务信息，使消费者对经营者提供的商品或服务的质量、数量、价格、性能、用途等产生错误的认识，极大的误导了消费者。
1998年共受理消费者投诉667016件，其中虚假广告投诉10507件，占总投诉的1.58％；1999年共受理消费者投诉720410件，其中虚假广告投诉13932件，占总投诉的1.93％；2000年共受理消费者投诉706496件，其中虚假广告投诉14263什，占总投诉的2.02％，2001年上半年共受理消费者投诉336721件，其中虚假广告投诉7785件，占总投诉的2.31％。
1999年虚假广告投诉已经成为消费者投诉的热点，比1998年增长3.26％，高居各项投诉增长幅度之首。2000年在1999年的高起点之上又进了一步，达到14263件，比1999年增加了331件，增幅为2.38％。比1998年增加了3756件，增幅为3.57％。
进一步调查发现，共有十种商品和服务的虚假广告成为消费者投诉最多的行业及类别。以2000年投诉统计为例，消费者投诉虚假广告最多的商品分别是：保健品、药品、化妆品、鞋、农药、种子、化肥、调料，房屋、建材，电视机。消费者投诉虚假广告最多的服务分别是：邮购，邮电，美容服务。虚假保健品广告也成为投诉较多的商品，其次是虚假药品广告，而房屋、建材和美容服务投诉则成为近年来消费者投诉的热点和难点。
此外，虚假邮购服务广告是历年服务类投诉最多的一项，一些专门从事邮购服务的经营者，在当地邮局登记一个邮政信箱号码后，便开始在媒体上发布一些药品、玩具、小电器等商品广告，或是发布一些快速致富信息广告，诱骗消费者给他们汇款，极大的欺骗了消费者，侵犯了消费者的知情权和公平交易权。(记者李秀玲)
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