本报济南10月7日讯（通讯员 房芳 王克 记者 宋燕惠）7天长假今天正式结束。来自济南市12315的统计显示，“十一”黄金周共接到投诉和咨询800余起，投诉量比今年“五一”下降了近一半。

　　济南市工商局有关人士告诉记者，今年国庆期间他们平均每天接到几十个投诉电话，数量明显减少，更多的是咨询电话，投诉量比“五一”期间少了将近一半，他们也依此查处了32起商家的欺诈行为，解决了21件买卖纠纷。在济南市旅游景点和大商场比较集中的历下区，假日期间有时仅接到三四起投诉；而国庆那天，12315开到省城繁华地段的流动投诉车“少人问津”。

　　谈到“冷”的原因，济南市工商局有关负责人告诉记者，最主要的原因是消费者越来越成熟，在度过几个黄金周之后，消费者无论是购物、旅游还是就餐住宿，都已经开始合理的按需选购，不会盲从，减少了上当受骗的几率；执法部门在节前开展了大规模的市场检查，确保了节日期间的公平买卖。

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