前几天，沪东供电所营业室接到虹镇老街一位70多岁老阿婆的电话，她说，听人讲装电表的80元保证金现在可以退了，但当时的凭证发票找来找去找不到，她想咨询一下还有啥办法吗？80元钱不多，但对于一个孤老来说，却是笔不小的费用，电话如同命令，营业室的职工们立即行动起来。王勤上门去查寻情况，1个多小时才找到阿婆的家，将电表上的号码抄下来。但因1994年装表时电脑根本没有作退款的软件设置，最多只有收款的一份记录，也不知储存在何处，所以要通过电脑查数据真像大海捞针。几个姑娘小伙眼睛盯在电脑屏幕上，不停地找啊找，键盘敲了大半天，阿婆缴费的记录终于出现了，高兴之余，他们怕老人着急，又马上派专人把80元钱送去。

　　其实，这80元钱供电职工也完全可以捐赠，省得麻烦，但在市区供电公司响应全国电力系统开展的“2001年优质服务年”活动中，这样一丝不苟的服务是体现了一种国际化的优质、标准精神。

　　为中国加入WTO作准备，达到符合现代化、国际化大都市的服务水准，上海市区供电公司的职工们在“优质服务年”活动中，不断用自身行为创造出为民服务的动人故事。(本报记者 张晓然)

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