早报讯本该在早上7点40分起飞的航班到了下午3点25分才能起飞。昨天下午按原计划本该在北京逛故宫、天安门的童先生只能呆在飞机上。为此,童先生向本报投诉,从杭州飞往哈尔滨的浙江航空公司F65933航班,延误了近8个小时,150多名乘客望眼欲穿,急得团团转。
据了解,在这趟飞机上恰好有一个北京五日游的旅游团。虽然航空公司中午给乘客提 供了食物、饮料,但该旅游团成员童先生仍不满,他说:“我们11点左右就在航空公司要求下登上了飞机,但就是飞不了。这班飞机是旅行社订的,本来9点30分可以到北京开始游玩,可到现在我们还在机舱里呆着。”
记者立即向浙江航空公司了解情况。航空公司解释说,由于北京早上起了大雾,能见度差,首都机场到12点30分才开放。北京上空航班流量过大,首都机场开放后实行流量控制。飞机就是现在飞,到了北京也没有办法着陆。航空公司面对旅客的抱怨无可奈何。
旅行社对此事也感到棘手。负责此事的王先生向记者解释道:“这种事情以前很少发生。现在,原计划全部被打乱,只能将团员们半天的自由活动时间取消。”不过,王先生仍表示,旅行社一定会给客人安排一个合理舒适的旅程。
记者了解到,乘坐该航班的除旅游团外,还有的人是到北京、哈尔滨出差的。“误点两三个小时就算了,可现在……我的损失太大了!”到哈尔滨谈生意的王先生急得直跺脚。
浙江航空公司有关人士表示,飞机因天气状况而延误是正常的,但延误这么长时间确实比较少见。这一航班的延误非人为原因造成,航空公司按照有关规定是不可能赔偿乘客的。
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