本报今日报道（记者林靖）记者从北京市消费者协会获悉，黄金周期间市消协系统共接到消费者投诉208件，现已解决166件，解决率80％。接待来电、来人咨询2008人次。市消协开展的“购物在北京，满意在商城”的商业企业接到投诉195件，已全部解决。黄金周的投诉主要呈现出五大特点：

　　旅游

　　导游助商家宰客。因一些导游责任心较差，为增加自身收入，带游客到定点商店购物，从中提取回扣；餐厅无标价宰客；旅店管理不严格，物品丢失不负责。

　　购物

　　十一期间，许多商家纷纷以打折、优惠的形式吸引消费者，其中一些利用虚假宣传误导消费，侵害消费者权益。

　　餐饮

　　今年长假中，餐饮业一个新的特点是，消费者全家人及亲友到餐馆消费的明显增多，但一些餐馆却不提供诚信服务。还有一些餐馆因就餐者较多，饭菜质量下降或短斤缺两。

　　销售

　　十一期间，商品热卖，一些商家销售有质量问题的商品，侵害消费者权益。消费者乔某为老人院的孤寡老人购买了100盒月饼，回家后发现月饼已变质、长毛，找到生产厂家北京稻香春糕点厂，对方不予解决。

　　手机

　　节日期间，由于许多消费者处在旅游或购物环境中，手机通讯量增多，从而因手机的质量问题引发的投诉增多。

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