编者按

　　国庆和中秋节前夕，本报接到多宗读者投诉，反映参加广之旅国际旅行 社的旅行团出游时，遭遇诱导游客看色情表演、超时安排购物、索要高额小 费等旅游管理部门明令禁止的行为。为此，在黄金周前后，本报记者以普通 游客的身份参加了该社的“海南四天双飞贵宾团”和“广州—泰国直飞六天 团”，通过暗访发现情况属实。这些行为严重违反了国家旅游局出境游“一 次性死亡法”的规定，同时也是对游客合法权益的侵害。本报在此披露这两 起个案，欢迎读者来电反映黄金周出游时遭遇的旅游服务质量方面的问题。

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　　前不久，本报接到读者投诉，称广州知名旅行社广之旅的海南四天双飞 贵宾团导游热衷带团去购物和向游客推荐自费项目，而且还带游客去兴隆观 看带有色情成分的“人妖”表演。

　　9月25日至28日，本报记者以普通游客的身份报名参加了广之旅的 海南四天双飞贵宾团，一路随行发现，游客投诉反映的情况属实。在地陪练 姓导游进行上述的“导购”、“导看”时，广之旅的全陪邓小姐对此没作任 何表态。

　　第一天

　　人妖艳舞真下流 地陪极力作推荐

　　第一天下午，在从兴隆东南亚风情园到兴隆热带植物园的路上，姓练的 地陪导游在介绍了晚上下榻地兴隆的情况及一些注意事项后，开始向大家推 荐去处。

　　他说：“兴隆有两家比较好的夜总会，里面有真正的泰国‘人妖’表演 ，6名‘人妖’都是从泰国来的。只有海南兴隆这个地方才有‘人妖’，别 的地方没有。”

　　他在介绍了泰国“人妖”的有关情况后说：“晚上要看演出的话，不要 自己去，这里的情况比较复杂，有些时候会因为价格问题扯皮。自己去的话 ，价格也比较贵，门票要200元左右，旅行社带团去可以打折，每人只要 120元，10个人以上就可以作为团体打折优惠。如果有客人去的话，晚 上可以组织，由司机开车接送。”这位练导游还介绍说，他们公司经常带团 去，每个月要带去3000多名客人。

　　当天晚上7时10分，晚饭快吃完时，练导游来到游客的餐桌前，逐桌 询问是否有人去看“人妖”表演，让要去的人到门口，说司机已经在外面等 了，不去的自由活动。40名游客应者寥寥。晚上7时20分，2男3女共 5名游客跟着练导游上了车前去看表演。不到5分钟，车子停在了明珠温泉 酒店内的明珠娱乐城门前，练导游说，晚上10时15分演出结束后，司机 会准时来接大家，并留下了他的手机号码。他在车上收了每人120元之后 ，将5名游客领上了夜总会的三楼，买了门票交给每人一张。

　　晚上近8时，演出开始。先是5名身着红色内衣、身披透明红纱蝴蝶装 的年轻女子上场，随着节奏强烈的音乐表演了一段劲舞，接着，舞台上灯光 转暗，烟雾袅袅，主持人隆重推出6名泰国“人妖”，说这个是1997年 泰国选美大赛的冠军，那个是2001年选美的亚军，几乎每个都是泰国选 美冠军、亚军。

　　随着主持人的一一介绍，6名“人妖”登台亮相，他们大都着装暴露， 其中有两名上身坦胸露乳，下身裙叉开着。“人妖”退场后，两名年轻女子 先后登台表演了一段低级、下流的艳舞。

　　之后，6名“人妖”的表演更是极尽所能，他们或轮番上场，或集体登 台，不断拉男观众上台挑逗、猥亵，有的在男观众的嘴上脸上乱吻，有的让 男观众搂着他们跳舞等等。更让坐在舞台边上的不少观众难堪的是，“人妖 ”或独自或集体走下舞台，穿着暴露的服装，一边唱着歌，一边抱住男观众 当众亲吻、抚摩，有的还躺到男观众的怀里撒娇。两名“人妖”还在胸前的 衣服里挂了两个大气球，下台抱住男人的头硬往上按，直到气球破了才罢休 。全然不顾有些男人身边还坐着自己的伴侣，也不顾现场有人还带着孩子。

　　记者旁白：国家旅游局颁布的《〈旅行社管理条理〉实施细则》第三十 四条明确规定：旅行社不得向旅游者介绍和提供含有淫秽、迷信、赌博内容 及其他被法律、法规禁止的内容的旅游项目。

　　第二天

　　说是喝茶实购物 导游频荐风味餐

　　按照广之旅发给游客的行程安排表，每天的行程中，都有一项活动，那 就是购物。这本来是合理的，但在此次行程中，地陪练导游，似乎特别热衷 于带游客去购物和自费消费。

　　第二天，在从亚龙湾到三亚市区去吃午饭的路上，练导游在向大家介绍 了下午的行程安排之后，开始推荐三亚的风味大餐。他说：“三亚的风味餐 十分有名，椰子炖盅，每个50元，包括椰子炖盅、龙虾等16道菜的大餐 ，每人120元，至少要10人一桌才行，想吃的，在团队餐的基础上，按 照这个价格交钱，由我来安排。”游客们可能都觉得价格太贵，没有人表态 。

　　在市区一家酒店吃完午饭才13时左右，不少游客表示现在去大东海太 晒，没法游泳，提出回酒店休息，下午再去大东海。

　　练导游说：“晚上下榻的金海大酒店离三亚市区太远，一个来回要上百 公里，司机的油是按线路定量的，用超了，司机没办法交代。”

　　游客问现在干什么。练导游说：“我们公司在三亚有一个休息点，我现 在带你们去喝茶休息一个小时。”之后，40名游客被拉到一个茶庄，才发 现那里并不仅仅是旅游公司的什么休息点，而是一个卖茶叶的茶艺馆。茶艺 小姐向游客表演了茶艺，让游客品尝了他们公司的雪茶、乌龙茶、苦丁茶， 说他们公司的这3种茶叶能治这病那病，然后便开始推销茶叶。团队优惠价 ：雪茶每罐50元，乌龙茶、苦丁茶每罐120元。见游客犹豫不决，茶艺 小姐说：“大家都是我们公司的贵客，我把公司的底价给你们，雪茶50元 ，乌龙茶、苦丁茶100元。”结果，不少游客为其所动，纷纷解囊，总共 买了20多罐。

　　本来练导游说是带大家来他们旅游公司的休息点喝茶休息，结果游客是 在不知情的情况下，被带到茶叶公司购物。而且，这个购物点是整个行程表 所没有的，也是在当天被带去的第二个购物点。

　　晚上回到酒店，记者查看酒店地图才知道，中午吃饭的地方离晚上住宿 的地方不过几公里，并非像练导游所说的“来回上百公里”。

　　在四天的行程中，作为地陪的练导游，除了最后一天游览五公祠时，陪 同游客游览并作讲解外，其余的景点，都只在路上稍作介绍，每到一个景点 ，景点有导游的，就将客人交给景点导游，景点没导游的，就让游客自己去 游，自己则在门口休息等待。

　　记者旁白：练导游的一些做法，显然与《导游人员管理条理》中“不得 欺骗、胁迫旅游者消费或与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费”的规定，以 及《导游服务质量国家和行业标准》规定的“抵达景点后，地陪应对景点进 行讲解，要自始至终与旅游者一起活动”的要求，相去甚远。

　　第三天

　　擅自加点误行程 博鳌仅停半小时

　　第三天，在去水晶厂购物的路上，练导游说，头一晚有团友向他提议去 南山佛教文化苑。他在介绍了南山佛教文化苑的情况后说，此次行程没有安 排南山，大家少数服从多数，如果大多数人想去，可以考虑安排。他让想去 的人举手，但没有几个人举手。

　　离开水晶厂去天涯海角的路上，练导游称，全陪的邓小姐告诉他，现在 有30多个人想去南山，让游客再次举手表决，游客胡乱举了一通手。练导 游说，吃完中午饭，不去的自由活动，去的跟他走，门票50元、游览车1 5元、参观国宝观音像25元等等，加起来100元，吃斋饭再加10元。

　　去三亚市区吃午饭途中，练导游锲而不舍，再次统计去南山的人数，而 且改变主意，让要去的人不要下车，到南山去吃斋饭，让不去的人在吃午饭 的地方等，说下午3时来接大家。车到吃午饭的酒店，不愿去的游客下了车 ，足足20名，占了整整一半，练导游再也没说少数服从多数，他让全陪邓 小姐安排这些游客吃饭，自己则领着另一半人去了南山。

　　午饭在12时40分左右就吃完了，20名游客无处可去，只好在酒店 大堂里百无聊赖地苦苦等候。等到15时30分，却还不见车子回来。直到 15时35分，车才从南山回来。至此，20名游客已经苦苦等待了近3个 小时。

　　原定在当天下午返回海口的途中，到第一天未去成的博鳌水城。但由于 导游擅自增加了南山旅游景点，致使行程大受影响，抵达博鳌时已经是18 时30分。这时天也开始黑了，还得赶到海口，练导游便一再告诫大家：“ 去海口还有100多公里，路又窄，到博鳌只是让大家到亚洲论坛成立大会 会址拍照留念，大家抓紧时间。”旅游团在博鳌仅停留了近半个小时。

　　记者旁白：这种导游擅自增加景点影响行程的做法，是否符合有关规范 ？国务院颁布的《导游人员管理条理》规定：导游人员应当严格按照旅行社 确定的接待计划，安排旅游者的旅行、游览，不得擅自增加、减少旅游项目 和中止导游活动。

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