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新华网北京10月14日电 (新华社记者李术峰翟伟)新华社记者国庆前夕采写的通讯《大机关的“小窗口”——探访中央国家机关传达室》播发后，在社会上引起强烈反响。近日，记者就报道中提到的一些单位进行了回访，发现在舆论监督之下，却有两种截然不同的反应：民政部传达室面貌改变，焕然一新；而一墙之隔的最高人民检察院传达室却“冷硬”依旧，门槛难进。
10日上午，记者来到位于北京北河沿大街的民政部大门口。走进传达室，两排10个沙发整齐地靠墙排列，窗明几净。室内新装了一部外线电话和饮水机，更新了办公设备，并增装了两盏吊灯，使室内的光线更加明亮温馨。
“请问这儿能打电话吗？”
“打内线还是外线？”一位女工作人员笑容可掬。
“我想找一下救灾处的负责同志，麻烦帮我查一下电话。”
“请稍等……”一会儿，这位工作人员便拨通了电话。
一切让人感觉温暖自然。然而，10多天前，这里还是“口气冷淡”、“态度生硬”、“表情冷漠”……
随后，记者采访得知，民政部对新闻监督非常重视，要求从维护政府机关形象的高度，认真查找服务工作中存在的问题，举一反三，在传达室、交通、通讯、食堂等直接为部内外群众服务的窗口岗位，狠抓各项工作规章制度的落实。国庆节后一上班，部机关服务局便召集相关部门开会，研究解决问题。
转眼快到中饭时间，记者离开民政部来到隔壁的最高人民检察院大门口。刚要进传达室，即被一位正在门口晒太阳的老大爷拦住。
“您是传达室的工作人员吗？”记者疑惑。
“是呀！”
“我们想找有关部门咨询一些问题。”
“那你们到东交民巷27号吧。”老大爷说完，递给我们一张“最高人民检察院来访处”的纸条。
我们还是坚持走进了那间窄小的传达室。“能查一下高检对外的咨询电话吗？”
“不能说，这是规定。”
“你们单位电话总机呢？”
“自己去打114查号台问吧。”老大爷十分干脆地答道。
随后他走进传达室，拿出饭盆，边锁门边说，“中午大家都下班了，你们有事下午再来吧。我的意思你们听明白了吗？”
看着老大爷离去的身影，记者不免怅然。咫尺相隔，“冷”“暖”迥异，在两个中央国家机关的感受使我们深深感受到：传达室的小“窗口”却关系着工作作风的大形象，闻过则喜带来的是焕然一新，作风转变；对“窗口”之过不知不问，或是放任不管，即使再如何改进工作作风，对老百姓来说也是“冷硬”依旧。
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