安徽在线消息 今年10月20日是中国人民保险公司成立52周年纪念日。中国人民保险公司安徽公司决定从10月20日至11月20日，在全省人保系统开展“人民保险服务月”活动，不断提升服务层次，创新服务内容，并就快速理赔等方面向社会作出承诺，以良好的服务在市场竞争中求生存、求发展。

　　省人保公司要求全省人保系统要切实做到快速理赔，限时服务。保险查勘定损实行24小时值班制度，保户出险报案后，查勘小组要迅速赶赴现场查勘定损，限时理赔。机动车辆保险赔款在5000元以下的单方肇事案件和手续齐全的简易赔案，2个工作日内赔付结案；赔款在5000元以上的赔案，索赔手续齐全，8个工作日内赔付结案；代查勘、代理赔案件优先查勘定损理赔。最新推出的“金锁”、“金舵”系列组合定额保险新品种，如发生保险责任范围内的事故，及时派员现场查勘定损，索赔手续齐全后，赔款在3000元以下的赔案，2个工作日内赔付结案；赔款在3000元以上、8000元以下的赔案，3个工作日内赔付结案；赔款在8000元以上的赔案，5个工作日内赔付结案。同时，要利用人保公司的人才和技术优势，竭诚为保户提供专业化的风险咨询服务，建立风险管理档案，聘请专家组成风险评估小组，为保户分析经营风险状况，制定风险管理对策。要加强与气象、消防、公安、防汛等部门的联系，适时对保户进行防汛、防火、防爆等各项防灾防损安全检查，并将危险隐患和整改意见及时通知保户。要建立完善的灾害事故应急处理预案，当灾害事故发生时，主动、及时协助保户迅速转移财产，减少损失。

　　为配合服务月活动的开展，全省各级人保公司建立了严格的服务质量监督检查制度，“95518”专线服务电话随时接受投诉和举报。对客户的各类保险投诉和举报，各级人保公司都将认真查处，并及时向投诉和举报人反馈。

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