如果有人问到，什么是“三包”？相信很多人都会脱口而出：“保修、包退、包换”，而如果再问“三包”源自何处？恐怕知道的人不会太多。实际上这是一个带有浓厚“中国特色”的概念，这是一个可能会被“新新人类”称之为“老土”的概念。因为，从历史沿革看，它的确是一个产生于计划经济向市场经济转轨时期，带有明显计划经济烙印的概念。必须承认，在市场经济尚未确立，法制经济还不健全的社会背景下，用行政手段调整市场经济秩序的“三包”，曾发挥过特殊的重要作用。然而，如果不是近来被新闻媒体炒得沸沸扬扬的手机“三包”，笔者也许会把这个“历史”概念忘却掉了，噢，我们还曾有个“三包”规定。

　　就目前我国的市场经济法制体系，比如产品质量法和消费者权益保护法而言，对“三包”都有着十分明确的规定。那么，我们还有没有必要就某些商品再罗列出一个必须“三包”的目录呢？“三包”目录不可能包罗万象，只有依靠法制和市场经济的基本规律来规范企业行为，淘汰不合格商品，淘汰生产和销售不合格商品的企业，才有可能做到实实在在的“三包”，这是个硬道理。有些厂商拿自己的商品在不在“三包”目录之列，作为保不保证产品质量的遁词，虽然实在有点强词夺理，但同样也促使我们反思，本来就是一个不可能囊括一些的“目录”，本来就是一个足以使人引起误解的行政规范，我们何必还要继续延续它呢？

　　从市场规律的角度来讲，消费者有权利购买到合格的商品，对不合格的、存在缺陷的商品他们都有权利要求退换或维修，这不应当是厂商对消费者的一种施舍，更不应当是商家促销的“承诺”，而是在一个法制化的社会中，所必须保证的公平、公正、公开的社会经济秩序。消费者的权利是市场给的，是受法律保护的，商家做不到或不去做就要受到市场的惩罚和法律的处分，这是法制经济的一种必然。市场经济要求一切以市场为中心，能否满足消费者的要求和需要，消费者对市场是否满意是市场经济健康与否的晴雨表，所以企业必须以消费者的需要为中心来组织生产和销售，对消费者负责、让消费者满意是现代企业必须具有的基本素质。

　　电脑这样的高科技产品，最大特点就是更新换代极快，对它的“三包”可能就多了另一层含义———保证产品质量和不断更新的科技含量，是否意味着可以不保证消费者的基本权利？消费者在某一时期以高昂市场价格买了一台最高配置的电脑，一个月以后也许就价格大跌，这虽然是消费者在购买电脑这种特殊商品时所必须承担的风险，但是，企业能不能因此就不保障消费者对老产品备件的需求呢？笔者不敢苟同本文中那家企业的做法，笔者认为这倒是一个需要尽快立法予以解决的新问题。据了解，我国的汽车行业有一个企业必须对已被淘汰的老型号汽车保证不少于十年的配件供应的规定，高新技术企业宁可折钱也不愿意保留旧产品配件的做法值得推敲。企业应当更多地去算一算市场满意度的大帐，市场消费者的满意也许更值得企业掂一掂分量。

　　市场经济发展到了今天，我国的商品种类极大地丰富，而我们的“三包”目录仅仅有二十余种，这不能不说有点贻笑大方。老百姓昨天盼着手机“三包”，今天又在盼着电脑“三包”，啥时候才是个头儿！用立法来规范“三包”是彻底解决消费者永久企盼“三包”的最有效最彻底的办法。(秦平)

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