本报讯 近日，哈市电信分公司聘请的百名电信社会监督员正式上岗。

　　这些社会监督员主要来自省市党政机关、人大、政协、企业和学校等。他们将不定期明察暗访电信各服务单位、服务窗口，当场制止电信服务人员严重侵犯用户权益的行为，对服务环境、服务质量提出批评和整改意见。

　　一段时期以来，电信行业因服务质量差而成为用户反映的焦点。为改变这种状况，哈电信公司自去年实行公司化改造以来，全面推行了“奉用户为上帝，视服务为生命，用满意回报社会”的服务工程，提高服务质量，完善服务功能。经过一年多的努力，企业彻底改变了“官商”作风，社会满意度不断提高。在已经结束的双评活动中，哈电信夺得初评第一名的好成绩。(杨海庭)

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