11月1日起，南京市民用电服务水平将有提升，无论是用电增容报装和电力故障抢修，还是咨询查询和投诉举报，均可通过电话、传真、互联网等渠道要求和实现服务。装备有全球卫星定位系统GPS的电力客户服务中心，将24小时为市民提供上述服务，电话号码是“2902222”。

　　南京供电局今年3月起筹建电力客户服务中心。该中心运用计算机网络与电话语音紧密结合形成一种新兴服务形式，可有效提高电力部门为客户服务的速度和质量。其中，围绕电力故障报修紧急服务，目前市区22辆抢修车全部安装了全球卫星定位装置，抢修车开到哪里，其动态位置在中心大屏幕投影仪上一目了然，便于快速调度抢修。投诉举报类服务项目，中心做到件件记录备案，投诉在5天、举报在10天内给予客户答复，并在第6天或第11天起的3天内安排回访投诉举报客户。

　　此外，南京市6大商业银行的690多个网点，都已实行联网缴费服务，居民可就近任选一网点缴纳电费。 （胡行伟 徐苏）

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