正当我省医疗界为外资即将进入中国医疗市场在努力寻找对策时，澳大利亚一家名叫环球医生的跨国医疗公司一年前就已悄然进入南京办起了分店。洋医院与国内医院有什么不同，办得如何，一年下来运作得怎样，记者日前前往探访。

　　走进位于鼓楼医院高级专家会诊中心的环球医生接待室就像来到朋友家的大客厅，沙发、玻璃茶几布置得与家庭一样，有多种最新的杂志可以阅读，接待人员还会热情地倒上一杯开水。接待室主要为病人家属设立的。护理间和诊室十分整洁，布置比国内医院更有生活气息，拉近了医患之间的距离。

　　工作人员介绍，这里与国内医院最大的区别就在于更强调服务的重要性，病人被当作客人对待。中心设24小时咨询电话，看病全部先预约好，诊室内一次只有一位患者就诊，既保证患者的隐私又避免了嘈杂，医生看病则至少保证30分钟。取药、拿化验单等看病的所有手续由护士代劳，就诊、检查过程有护士全程陪同，护士还将医嘱中的注意事项打印存档，以便追踪提醒。诊所尽量满足病人要求，一位精神疾病患者想购买国际上最新药品，医院辗转香港买到符合要求的药品。由于该机构有庞大的医疗网络，病人如果想看北京、美国等外地或外国专家，在诊室内可以通过远程医疗系统实现，远在万里的专家可以听到患者的心跳、看到患者的耳孔。环球医生还推出一项针对高薪阶层的银色健康计划，主要是为中国家庭提供家庭医生，一年内会员可以享受无限次免费看医生、多次出诊服务以及免费进行小伤口处理等服务。

　　服务虽好，“客人”却没有几名。据医生介绍，前来看病的主要是外国人，还有的是疑难杂症患者，他们在各地方都没看好病，前来洋诊所碰碰运气。诊所平均每天差不多接待一个病人。其主要原因一是价格太贵，如看一次病要380元，外国专家会诊一次要1000多元，护士护理一次也要好几百元；另一原因则是知道的人不多。尽管如此，有关专家认为，这种服务理念值得提倡，随着医疗改革的深入和先进的医疗理念导入，花钱买服务的观念将逐步深入人心，相比之下，北京等地的洋医院人气就越来越旺。当然，洋医院的收费也应作适当调整，尽量与我国国情接近。 (刘志斌)

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