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对于多层工房屋顶水箱的水质问题，上海自来水闵行公司曾对辖区内的居民做过一次问卷调查：有七成以上住在4楼至6楼的居民反映水质发黄或有异物；五成以上的居民感到平日家中的水压比较低，燃气热水器经常无法正常使用。应该说，辖区内的居民、尤其是居住在4层至6层的居民，对屋顶水箱的水质问题凡响比较强烈，要求取消多层屋顶水箱的愿望较为迫切。
当公司前年底率先在全行业提出“三年内取消多层住宅屋顶水箱”的设想时，也有部分同志产生这样的疑虑：要在取消屋顶水箱后保证居民用户的用水需求，需要对部分市政输水管、配水管以及小区内街坊管进行改造，这可是一笔很大的支出；同时取消多层屋顶水箱后，高峰时段用水量全部需要由管网供给，这也对运营提出了更高的要求，并且要增加许多的费用。
闵行公司为此进行了充分的调查论证：进行旧管网的改造，不仅提高了管网的能力，而且降低了管网中的漏损，从长远来看，投入与产出仍处于合理的水准；至于运营费用，可以采取适当的调度措施，充分发挥唧站、水库泵站的调蓄作用，是可以消化的。2000年初，多层住宅屋顶水箱的改造工程正式启动，当即得到了辖区内广大居民用户的热烈响应和闵行区政府的大力支持。
为了掌握精确的屋顶水箱数，闵行公司编制了调查表，由专人逐一上门走访物业公司，对屋顶水箱的数量、体积、用户数及街坊管口径进行详细周密的统计，并与物业公司协商签订了改造进度表，使得改造工程处于可行可信状态，对完成改造的小区，还与物业公司签订“屋顶水箱改造竣工单”，使完成数准确无误。同时公司派出联络员对物业公司进行定期巡访，按月统计改造进度，及时反映改造中所碰到的困难。取消屋顶水箱后对用水安全性提出了更高的要求，闵行公司投资百万元委托专业公司对管网进行检漏，投入500万元对相关的市政配水管进行改造，筹集3500万元建设七莘路－顾戴路－中春路输水管工程，完善了辖区输配水管网的结构。
经过了一年半的时间，目前上水闵行公司已经改造了多层屋顶水箱6000余只，超额完成计划任务的三成。经过对改造后的居民用户的回访调查，居民对水质、水压和水量的满意程度比改造前提高了，广大居民用户成为“取消多层屋顶水箱”的最终受益者。
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