近日，中共中央政治局委员、书记处书记、中宣部部长丁关根冒雨考察百步亭花园社区，对这个两万人社区舒适的居住环境高度评价，对社区的道德建设更是赞不绝口。 百步亭文明创建的成功经验是，要想居民有道德，首先必须建设有德，管理有德，服务有德———以心换心、以诚换诚、以德换德。

　　10月31日上午，中宣部部长丁关根冒雨来到百步亭社区视察，图为他在社区中心广场与居民亲切交谈。 记者魏斌摄

　　今年以来，百步亭花园社区富有特色的文明创建在社会上产生广泛影响，中央、省、市领导人和海内外参观者络绎不绝。人们在赞叹之余，不由得问道：百步亭文明创建的显著成绩是如何得来的？

　　武汉安居公司董事长、百步亭社区党委书记茅永红谈起他们的创建思路：一些新建小区出现脏乱差，管理混乱，往往责怪居民素质不高，其实根本原因在于建设者、管理者没有真心替居民着想，结果导致恶性循环。要想居民有道德，首先必须建设有德，管理有德，服务有德———以心换心、以诚换诚、以德换德。

　　以居民利益为最高原则是百步亭花园社区建设者、管理者的共识。

　　一进入百步亭社区，眼前豁然开朗，3万平方米的绿化广场，规模之大，设施之全，全国罕见。业主们都很清楚，原来这里本是一个住宅组团的规划，全部建成后，可以创造6000多万元的效益。然而，1998年，当第一批入住的业主反映社区活动场所不够后，百步亭的开发商———武汉安居工程公司毅然将其改建成一个集体育健身、文化活动和绿化景观为一体的中心广场。建设者虽然损失巨大，却换来居民对开发公司的信任，换来对社区管理的理解，换来整个社区的凝聚力。

　　居民买房子，最担心的是服务能否到位。百步亭花园社区投资上百万元，兴建了社区服务中心，对居民的服务全方位、全天候、全过程：从物业管理到邻里纠纷，从下岗居民再就业到救助特困户，无所不及。自1998年有居民入住以来，社区服务中心接到上千多件次的投诉和求助，件件有回复，其中98％得到解决。

　　居住在213栋4单元1楼的甄汉英，曾经下放农村，回汉后没有工作，后来丈夫也失业了，家庭名存实亡。社区了解到情况后，给她安排了保洁工作。有了工作岗位，生活有了保障，她的家中又充满了歌声笑声。

　　居民想到的给办到，居民没有想到的也尽力帮其办到。10月19日，百步亭社区举办了一场特殊的婚礼，“新郎”、“新娘”是已结婚60年的社区居民王昌颜和老伴黄银仙。这对老夫妻在旧社会没举行过婚礼，成为一生的遗憾。社区管委会了解这一情况后，便在其钻石婚纪念日为老人补办了这场婚礼，令老两口和他们的子女欣喜不已。

　　社区真心为群众办实事、办好事，换来了居民对社区的真心热爱，为文明社区创建打下坚实的基础。200多名爹爹婆婆挂牌上岗，快快乐乐地当起护绿队员和门栋关照员。而社区也替爹爹婆婆们考虑得很周到，设计的牌子背后有门栋号，便于老人在外万一发病时，社区医疗中心可据此查阅健康档案，急诊就医。广大居民自觉参与社区管理、维护社区环境，看见地上有烟头、纸屑时，都会主动自觉地捡起来。

　　良好的氛围一旦形成，其潜移默化的影响巨大。有位家住绿化广场边的居民，大嗓门说话习惯了，叫在广场踢球的儿子回家吃饭时都要扯着嗓子喊；后来，他发现整个小区安静祥和，没有谁大声喧哗，不好意思再喊了，改为在窗口上挂旗子，以旗帜颜色的变换提醒儿子：绿旗———继续玩；红旗———该回家了。

　　一次，社区号召居民为灾区捐款，有位80岁的太婆掏出100元钱后，嘱咐工作人员莫让她媳妇晓得了。茅永红得知后，很是诧异，做好事为何还瞒着家里？一打听，原来婆媳关系不大好。茅永红连续三次上门，和婆婆媳妇拉家常，劝导媳妇尊敬老人，使曾经出现矛盾的婆媳又和好如初。

　　今年5月，社区组织800多居民游览三镇新貌，一路歌声不断，气氛热烈而又井然有序。在磨山广场野餐，走后没有留下一片垃圾。外出观赏三镇景观的百步亭人自己成了一道风景———过往游人惊叹：“真是文明的使者，了不起！”

　　文明创建德为魂。百步亭社区的建设、管理和业主三方，围绕社会公德、职业道德、家庭美德三方面，共同谱写新时代文明道德建设的新篇章。

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