本报讯 上海“百城万店无假货”活动向纵深发展，为上海经济的发展、文明程度的提升、顾客满意度的优化和市场经济秩序的规范发挥了重要作用。正在上海召开的全国“百城万店无假货”活动经验交流会上，上海联华超市有限公司、农工商超市有限公司、东方商厦有限公司、华联超市股份公司和华联商厦被授予全国“百城万店无假货”活动第三批示范店，宝山钢材交易市场被授予全国“百城万店无假货”活动第一批示范市场称号。

　　上海按照国家经贸委和中央文明办的总体部署和要求，几年来，不断拓展创建活动外延，深化创建活动内涵，推动上海“百城万店无假货”活动向纵深发展。从2000年起，上海“百城万店无假货”活动的总目标，从创建“购物放心店”、“购物放心街”的企业性、区域性目标，向创建全市“购物放心城”的整体性目标跨越。全市已初步形成“突出重点，适度延伸，点、线带面，稳步推进”的良好态势。点上，涌现了市百一店、食品一店、新世界、六百实业、三阳盛南货店等5户“全国百城万店无假货”示范店，带动了一大批面上企业创建购物放心店；线上，全国“百城万店无假货”示范街，由一条南京东路扩大到南京西路、淮海中路和四川北路四条街，并带动了一批市、区（县）级购物放心街（城）的创建。经过上下共同努力，“四街四城”898户企业，考评合格率达96％，创建工作基本达标。市区商业企业普遍建立拒假防假的机制，开展了专项整治，初步形成了质量保证体系，市百一店、老庙黄金等20多家商业企业通过了IS09002质量体系认证。部分企业开始探索建立顾客满意度的评价体系。市有关部门对主要商业街8户大型百货商厦进行的测评，显示“顾客满意度指数”已接近美国零售业平均指数水平。越来越多的商业企业把质量视为企业的生命，严格执行质量法规，逐步健全企业质量管理、质量监督和质量保证体系。

　　“百城万店无假货”创建活动，已经融入上海商业规范服务达标、星级服务和品牌服务评选、文明单位文明行业和文明区域建设的基本要求之中，有效地促进了上海商业和城市文明程度的提升。

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