本报今日讯（记者唐亮）从今天起，北京的老百姓应该可以踏踏实实地租房了。在上午举行的北京放心中介大会上，16家中介公司承诺，如果消费者与这些中介在交易中发生纠纷和投诉。一经认定是中介的责任，就可以从其缴纳的5万元保证金中先得到赔偿，免去消费者在投诉中来往各部门的奔波之苦。

　　近年来，北京的房地产中介市场和中介行业取得了长足的发展，但中介欺诈的存在，使整个房地产中介行业的声誉大受影响。本次活动是继建设部推广“放心房、放心中介”活动后，在北京市国土资源和房屋管理局积极倡导和支持下，由部分房地产经纪机构联合发起的企业自律行为。

　　此次向全市房地产中介企业发出的“放心中介”的倡议，对市民来说，最实在的就是建立了信誉保证金制度。放心中介活动在市消协的参与下拟定了活动的章程，成立了组委会办公室，负责受理消费者投诉、调查核实、作出理赔决定。信誉保证金由房地产经纪机构缴纳并由“放心中介”活动组委会办公室管理。所有参加这项活动的企业都将自愿地为企业服务行为提供信誉保证。一般性投诉在15个工作日内处理完毕。使消费者在与这些经纪机构交往时不用再担心上当受骗。

　　放心中介活动的其他承诺还有：按政府规定及合同约定收取中介服务费，不成交不收中介服务费。违反政府规定或合同约定多收费的，双倍退赔多收费用；因未在约定的时限内完成中介服务的，每逾期一日退还2％的中介服务费。放心中介活动组委会向社会公布了投诉电话：84034135。（附16家“放心中介”名单）

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