安徽在线消息 从11月4日起，中国质量万里行采访组在安徽省进行为期三天的明查暗访，对我省四十多家“窗口”单位服务质量和近百家企业售后服务质量“挑刺”。采访组负责人、中国质量万里行促进会法律事务部部长李敬凯在接受本报记者的采访时说，安徽省内的“窗口”行业和一些大型国有企业的总体服务质量不错，但也有部分行业和企业服务热线无人接听，服务承诺不能落实。

　　为解决“窗口”单位服务态度不好、行为不规范、承诺不落实及产品售后服务不到位等问题，根据朱镕基总理“质量万里行要天天行”的指示，中国质量万里行促进会决定采取明查暗访的形式，以舆论监督为主要手段，利用三年时间对全国31个省（区）会城市、直辖市“窗口”单位服务、售后服务质量进行明查暗访，促进服务质量的提高。

　　“质量万里行”采访组在我省暗访了商业、医疗卫生、交通、保险、金融、电信及水、电、气抢修等行业单位，对彩电、冰箱、洗衣机、微波炉、热水器、电梯、汽车等生产企业售后服务情况进行暗访。11月7日晚，本报记者随同采访组，采访了合肥市水、电、气抢修服务情况及合肥火车站、合肥市第一人民医院、安医附院、省立医院等窗口单位，发现这些单位服务承诺基本都能到位，服务人员基本上没有人无故脱岗，服务质量有了很大的提高，“质量万里行”采访组给予好评。(余晓林)

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