本报讯昨天,南方航空公司上海———海口3516次航班因飞机故障延迟起飞近7个小时,150名乘客在登机后又被迫返回候机大厅,怀着不舒服的心情耐心等待航空公司作出反应和解释。
昨天中午,一位跟随旅游团队到海南旅游的宋女士给本报打来电话说,她们乘坐的南航3516航班原计划是11:35从浦东国际机场起飞。但150名旅客登机后,等到11:50又忽听广 播里说因飞机故障,让旅客下机回到候机厅等候。而众人在候机厅等了1个多小时,还未得到航空公司方面的明确答复。
记者随即和南方航空公司浦东站取得联系,一位南航工作人员的解释是,3516次航班在关舱后发现飞机的起落架前后轮毂有漏油现象,这会对轮胎橡胶造成腐蚀,进机库排故时发现上海没有相应的维修设备,需从武汉往上海调,飞机下午14:00从武汉起飞,15:30到虹桥机场,再用汽车将设备运到浦东机场,预计排完故障要到傍晚,航空公司已为旅客安排了午饭,休息的宾馆也已安排好,公司领导马上也将到现场。
16:35,宋女士再次致电本报称,乘客还等在候机大厅,并未如航空公司所说的在宾馆休息……18:17,飞机终于排除故障,航班得以在延误了近7个小时后起飞。宋女士在临上飞机前来电感叹:飞机发生延误,旅客除了听由航空公司安排,就真得别无选择了吗(记者曾曙华)
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