本报讯（记者贾丽燕）昨天，道里区安国街居民冯文学老人来到尚志电信分局营业厅，直奔主任台找领导。值班主任以为老人要投诉，忙问：“老人家有什么事？请慢慢讲。”没想到老人却说：“我是来表扬那个好姑娘的。”原来，前几天老人到营业厅对营业员金晶反映自家电话不好使，金晶立即挂通测量电话并通知线务员维修。老人回到家，电话已修好了。下班后，刮起大风，外线发生故障。金晶担心老人家电话会因大风再次出故障，便又与老人联系，果然电话再次出故障，金晶又与线务员联系及时维修。次日一早，金晶再次回叫用户了解情况。老人对尚志分局营业员的热情服务十分感动。

　　据了解，尚志电信营业厅自从实行“首问负责制”后，每一位营业员都必须在用户提出问题的24小时以内，用最快速度将问题解决。到目前止，营业厅已为用户解决疑难问题500多件，受到用户的广泛好评。

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