本报讯 杭州小河街道地处城郊结合部，以前说起街道的特色，工作人员都会苦笑着说有“五多”——老年人多、残疾人多、困难家庭多、下岗职工多、企业不景气的多。今年成立社区以来，街道和社区工作者对症下药，用真心帮助困难家庭，用真情温暖弱势人群，现在再问起街道的特色，工作人员会微笑地说有“五心”和“五情”——孝心关心爱心千家心万众一条心，亲情友情真情邻里情社区共建情。

　　小河街道困难家庭特别多，为了能实实在在帮助这些最需要帮助的人，街道办事处要求每个科室、每个社区的党员与一到两名困难户结成对子，使每一个特困家庭都有一个能帮助他们的人，社区也建立了困难家庭档案，定期上门探望，及时帮助解决困难。家住董家新村的葛文华生活本来就很拮据，前几年女儿又得了白血病，生活雪上加霜。社区通过她的对子了解到情况后，马上在社区内发动居民捐款，先解决她的燃眉之急。然后，社区工作者又多次到杭州市慈善总会为她的女儿争取慈善基金。葛家的情况终于引起了一位白血病专家的关注，并免费为她的女儿提供了药物治疗，使孩子的病情得到控制。住在大浒路社区的章翠华由于小脑萎缩，在病榻上整整躺了8年，其间丈夫和儿子相继离开了她，章翠华只能由年迈的双亲照顾。社区党员和她结对后，多次与浙医一院、浙医二院联系，终于争取到医院为其免费治疗，使她摆脱了病魔的纠缠。为了彻底解决她的生活困难，街道办事处主任余新平四处奔走为她介绍工作，但她由于身体吃不消，无法劳动，街道又帮她申请了最低生活保障金。章翠华每提及此事就热泪盈眶：“如果没有街道和社区的帮助，我现在还躺在床上不能动弹。我庆幸我生活在这样好的街道和社区里。”

　　虽然一直致力于用真情解决了特困、残疾家庭的困难，但社区并没有忘记总体环境的建设。社区工作者与辖区内的单位积极联系，使他们能参加社区活动，继而带动所有居民都能参与社区建设。被社区工作者的不懈努力所感动，现在街道辖区内的许多单位都成了各社区的共建单位。拱墅区环卫局汽车场免费为社区清运垃圾20多吨。杭州市管道煤气公司志愿者与塘河新村社区签了共建协议，每月14日为新村居民修理煤气灶和热水器。为搞好社区服务，社区工作者还为自己制定了挂牌制、错时工作制、民情日记制、定期听证制，每个社区都实行无双休日办公制。面对如此繁多又“苛刻”的制度，社区工作者们笑着说，只要是为居民服务的制度，我们都要不折不扣地执行。(本报通讯员张毅烈 本报记者熊晓燕)

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