本报讯 今后，您只要拨通市第一中级法院的电话，不管接电话的是谁，您都会首先听到“您好”两个字。这是该院新推出的规范电话文明用语措施之一，是该院开展“立党为公、执政为民”教育活动的一部分。

　　北京市第一中级法院规定，所有法官和法警在电话通话中，应做到态度热情、诚恳。接通电话时，应向对方礼貌地说“您好”。对方询问时应准确地报出自己的单位、姓名。在通话过程中，自觉使用文明礼貌语言，如“对不起”、“请稍等”、“没关系”、“别客气”、“谢谢”、“再见”等。在通话中遇到不能解答的问题或法律规定不能告知的问题，应道声“对不起”，并说明不能答复的原因，不得有“生、冷、硬、推”的态度。在通话中遇到与对方意见不一致时，应耐心和对方交换意见，不得耍态度、压制对方，更不得摔电话。在通话中遇到对方需了解法院的相关情况时，应全面、正确地向对方宣传法院的良好形象。对方如拨错电话，应态度平和地告知对方打错了。该院还制定了管理考核规定，对违反上述规定的人，将受到批评教育；造成严重后果的，将按照目标管理考核办法规定予以处罚。(记者汲传排通讯员郭京霞)

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