记者21日从省质量技术监督局获悉，中国质量万里行促进会一调查组公布了日前对南京市服务质量明察暗访的结果，南京市售后服务、政府部门和公用事业、公共服务三类服务质量综合合格率为75％，综合评价“一般”，处于已受访的7座省会城市中等水平。

　　11月12日至16日，“中国质量万里行”在宁查访服务质量。发现南京的售后服务和窗口服务存在不少问题。其中，售后服务方面，主要表现为企业售后服务人员对国家“三包”规定内容了解不够，特别是家电行业中彩电售后服务表现最差。政府部门和公用事业方面，路灯抢修部门表现最差，接到数次“报案”均推诿责任，最后干脆说报案路段不归该部门管理。公众服务方面，问题集中在医院和旅游服务上。南京市儿童医院环境卫生差、部分设施严重老化，直接影响儿童就诊环境；夜间明查时，长江医院全部人员在睡觉；旅游服务则存在着出租车绕道行驶和餐饮企业对顾客态度生硬等问题，如海之星大酒店因暗访人员只要了一个菜，竟忘记给做了。

　　参与明察暗访的省质监局有关人士指出，作为中国经济发达省份的省会，“六朝古都”南京的城市整体服务水平与江苏在全国的经济地位不相适应。南京的城市整体服务水平如能明显提高，必将推进其建设国际化都市的步伐。（志坚 陆剑）

   订短信头条新闻 天下大事尽在掌握！
      新浪企业广场诚征全国代理