本报讯“能够立即解决的问题，当时解决；有一定困难的，经研究可以解决的，决不让群众跑第三趟。所有的承诺一定兑现。”如今，北京市公安局东城分局交道口派出所在“立党为公，执政为民”活动中，以人民群众满意为出发点，积极探索窗口服务新思路，密切党和人民群众的血肉联系。

　　变被动接受监督为主动接受监督，推行“群众当场评议民警”制度。每位前来办事的群众都可以在印有民警姓名的评议卡上对民警的工作评议。以群众满意率100％为达标标准，如果连续3个月不达标的，将离岗培训，培训合格后才能上岗。

　　“点警办事”制度把派出所内所有民警的照片及背景资料悬挂在办理户口柜台的上方，集体公开亮相，由群众来挑选自己最信任的民警为自己提供服务。“今天，我就挑选了自己信任的民警为我办理户口，非常满意。”一名正在办理户口迁入手续的群众高兴地说。

　　面对群众的各种问题，这里有精通各项业务的民警，每天在窗口专职接待群众，为他们答疑解惑，能立即解决的决不让群众跑第二趟。“专职接待民警”制受到了群众的好评。

　　为了解决办户口难的问题，所领导多次召开内勤民警会，分析原因。经过整理，印制了四种《办理户口须知单》，写清不同情况下办理户口的不同程序和要求，方便了群众，提高了办事效率。同时，派出所还打破常规，简化办事手续，如遇到特殊情况，还可以上门服务。

　　优质的服务，赢得了群众的交口称赞。几年来，交道口派出所先后获得了全国总工会颁发的“全国五一劳动奖状”、共青团中央、公安部授予的“青年文明号”和公安部授予的“人民满意派出所”等称号。今年3月，他们又被公安部授予“人民满意基层公安单位”的称号。(记者 吕隽)

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