【本报讯】（记者阳光）群众急需办文办证可以提供“预约上门服务”，企业需要投资决策可以提供“土地利用投资环境咨询”等，近日市规划与国土资源局福田分局结合自身业务特点和群众关注的热点、难点问题，逐步实施的10项“便民利民”系列服务措施，架设了政府部门与群众沟通的桥梁。不久前市直工委就此进行的一次问卷调查中，100多名群众对这10项措施的满意率达到94％。省委常委、市长于幼军日前肯定了该分局的这一探索并要求有关方面学习和推广。 自今年实施“行政提速”后，福田国土分局采取多种措施使平均办文时间缩短了55.4％。但仍然不能满足群众对政府服务多元化、深层次、前瞻性发展的需求。该分局在开展调研、广泛征求意见的基础上，逐步实施了一系列“便民利民”服务措施，并制订了具体的配套实施办法。 据了解，这10项措施有的已实施多年，如“产权现场办证服务”、“规划宣传和咨询服务”在辖区20多个住宅区已现场发《房地产证》10000多本，为外地驻深机构、基层单位和普通市民5000多人次提供了大量的规划信息；有的实施不久，如今年实行的“窗口特别通道服务”、“预约上门服务”已经使17个单位和个人、60多户香港居民和110户业主更方便、快捷地办理和拿到了房地产证；“土地使用费征收通知单邮寄服务”使约3000缴费户受益，福田区今年的土地使用费征收已经突破了亿元大关。有的正处于尝试阶段，如“建筑设计技术协调服务”针对福田区建筑开发量占特区内的60％至70％的特点而采取“提前介入”的办法及时解决了辖区中小学学位紧缺的问题和福田体育中心、天然居等多个重要项目技术难题，既提高了开发单位的报建通过率，又提高了建筑设计审查的质量，被公认是服务创新之举。 湖南老人毛寿安来深圳办理房地产过户事宜。因为身体不舒服要提前赶回内地。上午8时30分他来到福田国土分局，看见窗口有“特别通道服务”，就如实地写了自己的情况。窗口的工作人员让他在旁边休息等候。当天上午9：30，他就领取了自己在华茂苑的房地产证。毛寿安老人高兴地表示：“果然立等可取，特别满意。” “便民利民”系列服务措施的逐步推出，使福田国土分局咨询量大幅度提高。自今年5月份以来，该分局将大量的规划国土信息及时转化为具有经济与社会价值的公共资源，共发放“办文指南”近万份，“服务指南”5000份，受理各类咨询电话约8400份，受理现场咨询约6700人次。

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