本报讯 上海市燃气发展业务过程中长期以来的“打闷包”现象，今后将得到有效遏制。在对居民用户实施“一站式”服务的基础上，燃气市北销售公司从今天起对工业、营业、事业和团体等单位用户推出“全程直通”式服务新举措。

　　据介绍，以往一般单位用户如需办理安装燃气业务手续，必须经过申请、准备资料、上门业务了解、委托设计、付费、燃气器具配套、施工进场和验收等多道关节，其中设计、配套、进场、验收等全由用户自行联系，周期长达90天左右，且用户对整个工程进展状况一无所知，需要往返奔波多次；燃气业务人员也往往“等、靠、要”，等用户自行提供资料、靠用户自行创造施工条件、要求用户提供方便。

　　实行新的“全程直通”式服务后，单位用户可直接在网上或电话、来信提出登记，市北公司即会派员上门，帮助用户落实设计、施工和配套等一系列服务。用户只需关心工程进展和价格，其余全由市北公司操办完成。在整个施工期间，项目经理将对用户进行服务态度、工期、质量、价格等方面的承诺，并根据用户的要求以合同形式约期服务，用户也可通过上网或电话查询和了解相关进展情况，对工程全过程进行监督。(记者 张欣平)

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